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亚马逊运营QA集锦(504-513)

2022-07-16 18:08:19

Q504:我们的产品做了升级,请问能直接在现有的listing上替换图片和描述吗?

产品升级后是有别于之前的商品的,对于亚马逊来说属于新商品,严格要求的话是需要为升级后的产品创建新的listing来进行售卖。

如果卖家想利用之前老产品的review等资源,可以为两款产品创建变体来共享。

Q505:我之前公司里的那条宽带登录过一个亚马逊账户,现在弄了一个新的美国站账户,电脑和网线都是干净的,但是卡在了IP上,这个需要重新拉一条宽带呢?还是用路由器做文章?

安全起见,建议最好还是重新拉一条宽带。毕竟现在注册一个店铺下来不容易,如果因为网络问题导致店铺关联被封,还是挺划不来的。

Q506:如果我用我家里的电脑注册账号没成功,还能用这个电脑注册另一套资料的账号吗?

不可以,这台电脑已经属于“不干净”的电脑了,建议用新的电脑去注册新的账号。

Q507:新注册的账号成功了没有二审,之后可以在防关联的浏览器登录吗?

正常是可以登录了,但建议先上传两款产品之后再使用超级浏览器登录。

Q508:收到亚马逊邮件,账号售假被关,请问还有救吗?

亚马逊发送邮件给你的同时,一般也会告知你申诉需要提供的材料,比如发票、授权书之类的。如果你能提供对应材料的话,账号还是有救的。

Q509:亚马逊申诉要求提供发票,是普通发票还是增值税发票?

需要提供的是增值税发票。

Q510:我一个服装变体,从来没有改过。正规变体,没有违规,上架的时候就认真按颜色尺寸上的变体。卖了半年,刚刚上班发现有几个SKU被拆分出去了。怎么回事啊?

这应该是亚马逊系统误判违规变体导致,开case直接联系客服协助你就可以解决了。

Q511:我有一票货,应该是TX仓库的,结果其中4箱发到IN仓库了。已经投递了,迟迟不上架,怎么解决啊?

可以先开case找客服说明情况,主要看仓库的接收人员会不会给你安排上架了。如果他们不能安排的话,就只能将这几箱货运到第三方海外仓,然后重新发到正确的仓库,但这个会产生一定的费用。

Q512:之前运营亚马逊的电脑有点旧了,想换一台新电脑,需要跟客服报备吗?请问还需要注意什么?

只要你的新电脑是干净的,没有登录过其它亚马逊账号。那就不用跟客服报备,直接更换电脑登录即可。

Q513:一个没有出过单的温度计listing被系统移除了,然后我把它删掉了,隔天后受限商品政策违规那里也看不到有记录了。这个违规会对账号有影响吗,是否会影响其它商品的排名权重?

该listing应该是因为最近的防疫物资产品而被系统移除的,很多卖家有遇到过。只要你把它删除了,而且没有违规记录,那就对账号没有影响的,也不会影响其它商品的排名权重。

(来源:绝版祥Cary)

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